周益洋

外圓內方：做人處事的智慧之道

「外圓內方」形容人處事不但靈活變通，還會在柔軟的外表下堅持自己的原則。這種處世哲學就像古代的銅錢，外型圓潤方便流通，內裡方正代表規矩，完美詮釋了如何在複雜的人際關係中游刃有餘。

外圓內方的具體表現

這種處世方式最厲害的地方在於，它讓你能夠在保持良好人際關係的同時，又不失去自我。就像我們台灣人常說的「軟土深掘」，太過強硬容易得罪人，但一味退讓又會讓人得寸進尺。外圓內方的人懂得在適當的時候說「不」，卻能用讓人舒服的方式表達。

生活中處處可見這種智慧的應用。比如在職場上，面對主管的不合理要求，直接頂撞可能丟了飯碗，但完全順從又違背專業。這時候就可以用「我理解這個案子很急，不過如果這樣調整可能會影響品質，要不要我們一起想想其他方案？」這種既展現專業又顧全對方面子的說法。這不是虛偽，而是一種成熟的處世之道。

台灣社會特別重視人情味，但這不代表要當爛好人。外圓內方的處事方式讓我們能在保持溫暖親切的同時，也守住自己的界線。就像市場裡的老闆娘，總是笑臉迎人地和客人話家常，但遇到想殺價殺太兇的奧客，也會用「哎呀這個成本真的沒辦法啦，不然我送你一把蔥好了」這樣的方式既保住利潤又不得罪客人。

為什麼説外圓內方的人特別會做人？台灣職場老鳥這樣看，其實就是懂得在原則與彈性間找到平衡點。這種人表面上隨和好相處，但內心有自己的底線，就像台灣人常說的「軟土深掘」，他們不會讓自己被吃定，卻也不會硬碰硬讓場面難看。在台灣職場打滾多年的前輩們最清楚，這種處世哲學才是真正的高手境界。

台灣職場其實很吃「人和」這一套，外圓內方的人特別吃得開不是沒道理。你看那些在辦公室混得風生水起的老鳥，哪個不是見人說人話、見鬼說鬼話？但他們可不是毫無原則的牆頭草，該硬的時候照樣能守住立場，只是懂得用更聰明的方式表達。這種人通常很會讀空氣，知道什麼時候該裝傻、什麼時候該表態。

說到實際例子，像我們公司有位課長就是典型代表。他平時跟各部門都處得很好，連最難搞的財務部大姐都買他的單。但遇到預算被亂砍的時候，他照樣能據理力爭，而且是用一種讓對方覺得「啊你講得也有道理」的方式達成目的。這種功力可不是一天兩天練得來的，需要長時間觀察人性和累積經驗。

在台灣這種講究人情世故的職場環境裡，光有專業能力還不夠，做人處事的眉角更重要。外圓內方的人之所以特別會做人，就是因為他們把「方」藏在心裡當指南針，用「圓」來鋪路。這樣既不會迷失自我，又能讓事情順利推進，難怪能在職場上無往不利。

如何在工作中做到外圓內方？這3個技巧超實用，是很多台灣上班族都想知道的職場生存術。外圓內方講求的是做人要圓融，但內心要有原則，這種處世哲學在台灣職場特別受用。今天就來分享幾個實際操作的小技巧，讓你在辦公室裡既能維持好人緣，又不會失去自我。

首先，學會用「包裝」表達意見。台灣人講話習慣委婉，直接說「你這樣不對」很容易得罪人。建議把批評轉化成建議，比如「這個部分如果調整成XXX，效果可能會更好喔！」搭配表格整理常見情境：

再來是建立「軟性界線」。台灣職場常有人情壓力，但什麼都答應只會累死自己。可以練習說：「我現在手上有XX專案在趕，可能要下週才能幫你，這樣來得及嗎？」既表達難處，也給對方台階下。關鍵是語氣要溫和但堅定，台灣人吃軟不吃硬，太強硬反而容易引發反彈。

最後是培養「換位思考」的習慣。台灣職場很重視「互相」，遇到衝突時先想想：「如果我是對方，聽到這話會舒服嗎？」例如同事遲交報告，與其質問「為什麼還沒好？」，不如說「是不是遇到什麼困難？需要幫忙嗎？」這種將心比心的態度，在講究人情的台灣職場特別重要。

什麼時候該展現外圓內方的處事智慧？時機點很重要。在台灣職場或生活中，我們常遇到需要柔軟應對卻又得堅守原則的時刻，這時候「外圓內方」的智慧就派上用場了。不是所有情況都適合硬碰硬，也不是每次都要當濫好人，關鍵在於判斷當下的氛圍和利害關係，就像打太極一樣，該推的時候推，該收的時候收。

舉例來說，當同事推卸責任給你時，直接撕破臉可能傷和氣，但全盤接受又會讓自己累垮。這時候「外圓」的作法可以是先笑著說：「我懂你最近很忙啦～」緩和氣氛，再用「內方」的態度明確表示：「不過這部分還是要麻煩你確認一下喔，畢竟你最熟悉流程。」這樣既給對方面子，又守住自己的底線。

下面整理幾個常見情境的應對方式：

在台灣這種講究人情味的社會，太直接容易得罪人，但一味退讓又會讓自己吃悶虧。比如鄰居常常晚上吵鬧，與其直接報警，不如先帶伴手禮去聊聊：「阿姨你們家最近很熱鬧耶～不過我明天要早起上班…」通常對方就會不好意思地收斂。這種做法既維持了鄰里關係，又達到提醒的效果，就是很典型的外圓內方。

特別要注意的是，當涉及法律或安全底線時，就不能只顧表面和諧。像發現公司有違法行為，表面可以不動聲色（外圓），但一定要暗中收集證據並舉報（內方）。這種時候裝好人反而會害了自己和大家，該硬的時候還是要硬起來。